PMS · Booking Engine · Channel Manager by Mind Lab Hotel
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🍽 CUE Table
Setup e salute struttura
€ A cosa serve questa pagina
Qui decidi prezzo, disponibilità e restrizioni (minimo notti, chiusure) giorno per giorno: è la griglia da cui vendi su sito e portali.
Come si usa: seleziona una o più celle per modificarle, oppure usa ⚡ Aggiorna periodo / ✦ Chiedi a CUE per le modifiche in blocco. I prezzi base si impostano una volta sola in "Prezzi (setup)".
🖨️ Stampanti & dispositivi fiscali
Ricevuta e Fattura usano la stampante fiscale (RT) che trasmette all'Agenzia delle Entrate; Proforma e anteprime la stampante documenti. Qui prepari la configurazione; il collegamento si attiva all'installazione. Le modifiche si salvano da sole.
🏨 Portfolio
Tutte le tue strutture in un colpo d'occhio · sola lettura
🧭 CUE Compass
Revenue & Commercial Intelligence
Finance
Sai cosa hai incassato, cosa devi incassare e quanto ti resta. Finance interpreta i numeri; per incassare c'è CUE Collect, per i documenti il fisco è qui sotto.
🧭 Setup fiscale — pronto a emettere?
Controlla in un colpo cosa manca per ricevute telematiche e fatture elettroniche. Obiettivo: al momento dell'emissione resta solo il dato del cliente.
🖨️ Stampante fiscale (RT)
Documento commerciale telematico: marca, indirizzo IP e reparti IVA della stampante Epson/RT che trasmette all'Agenzia delle Entrate.
CUE Connect
Distribuzione e canali: capisci dove stai vendendo, quanto ti costa e se è tutto in ordine. Non un pannello tecnico, un centro di controllo.
Personalizza il comfort visivo di CUE su questo dispositivo.
💻 Preferenza dispositivo
Vale solo su questo browser · non cambia CUE per gli altri utenti, né il tuo sito di prenotazione.
C CUE · la tua struttura
12Arrivi oggi
71%Occupazione
101Rossi MarioConfermata€145
102Schmidt AnnaCheck-in€128
103— liberaLibera€155
Account hotel (tecnico)
ProfiloDemo
Camere20
Moduli attiviPMS
CanaliDa configurare
Struttura e tema
Si compila da sola scegliendo la città dal menù.
Mostrato nell'Area Ospite (mappa + come arrivare).
Moduli attivi
Spegni i moduli non acquistati: restano nel menù con un lucchetto. PMS e funzioni base sempre attive.
Documenti & incassi
I metodi accesi alimentano il menu nel Conto. Puoi aggiungerne di tuoi.
IVA del pernottamento (in Italia di norma 10%): scorporo nel conto e riga alloggio in fattura. Gli extra hanno la loro IVA. 0 = non scorporare.
Testo mostrato in fondo al conto stampato (es. IBAN, ringraziamento, P.IVA).
Componi la descrizione del soggiorno su ricevute e fatture (trascina i blocchi). È il default; nel singolo conto la modifichi a mano.
Avanzato — serve di rado (mora, ritenuta, endpoint tecnici)
Calcolati sul residuo scaduto. 0 = disattivati.
Applicata in fattura ai clienti con P.IVA/CF. 0 = nessuna ritenuta.
Se impostato, in Emetti documento «Cerca» valida la P.IVA su VIES e compila ragione sociale/indirizzo. Gira lato server.
Edge Function housekeeping-api: collega l'app del personale («🔗 App ai piani») ai dati reali.
💳 CUE Collect — Pagamenti & Carte
Incassi le carte (Booking Engine e conto) da CUE. La carta si inserisce sulla pagina del provider (PCI), mai da CUE. Credenziali nei secret.
URL della Edge Function del provider. Se impostato, le azioni carta usano il provider reale; vuoto = demo.
Solo per CUE Collect via Stripe: il token CUE_PAY_KEY della Edge Function cue-pay. Non è la chiave Stripe.
Durata del blocco carta (garanzia/no-show). Tipico 7 gg, alcune fino a 30.
🏦 Bonifico dal Booking Engine
Oggi funziona il Tradizionale: l'ospite riceve IBAN + causale (QR SEPA) e paga quando vuole; tu confermi l'incasso dal conto. Il Pay-by-bank istantaneo è in preparazione.
Booking Engine
Ordine con cui l'ospite vede le tipologie. Default: dalla più economica.
«Solo persone» = una sola casella: adatto a chi ha prezzo per persona senza tariffe bambino. «Adulti + Bambini» se applichi tariffe/età dei minori.
Una camera per riga, campi separati da |. Esempio: 5 | Camera 05 | 5 | 4 | Piano 1 | Quadrupla | MXX | vista mare, balcone. Allestimento = lettere M (matrimoniale) e X (singolo) combinate: M, XX, MX, MXX (1 matrimoniale + 2 singoli), MM… L'ultima colonna Caratteristiche è facoltativa (tag separati da virgola) e serve per l'ordinamento «per caratteristica» nel planning. Le modifiche qui aggiornano la lista sopra e si salvano da sole.
Carica una foto per ogni tipologia: comparirà sul booking engine. Senza immagine resta l'avviso “Manca foto”.
💶 Extra & Servizi
Orari check-in / check-out
Gli orari di check-in/out si impostano in .
Orari check-in / check-out
Mostrati all'ospite su booking engine, preventivi e Area Ospite. Le condizioni di cancellazione, pagamento e acconto si impostano nei Piani tariffari.
Servizi & Esperienze (vendita autonoma)
Servizi vendibili anche senza camera (spa, esperienze, day-use, voucher…). Ogni servizio ha la sua unità (a persona, pezzo, forfait, giornata, ora).
Pagamento online & voucher
Attiva il pagamento online (Edge Function del gateway) e i codici sconto/voucher del checkout servizi.
Modelli email personalizzati
Testi riutilizzabili come pulsanti rapidi nel tab Mailing. Dentro ogni modello usa «+ Inserisci dato» per aggiungere nome ospite, date, totale… senza dover scrivere codici.
Messaggi automatici
I messaggi del ciclo soggiorno: per ognuno scegli Automatico (parte da solo a CUE aperto) o Manuale (te lo propone il Dashboard). Oggi via email; in futuro anche WhatsApp e notifiche.
Profilo fiscale
🧾
Come CUE gestisce documenti, IVA e adempimenti. Il regime determina quali documenti emette CUE e come la stampante fiscale ripartisce le aliquote.
In Privato CUE nasconde corrispettivi, fattura e stampante fiscale. Restano imposta di soggiorno e Alloggiati Web. All'ospite dai la ricevuta non fiscale (Stampa conto/Proforma).
Aliquote IVA
%
Le aliquote che usi all'emissione. CUE applica natura IVA e codici documento da sé; qui spunti quelle attive e le regole per extra, listino e penali.
Spunta le aliquote che usi: appaiono nell'emissione. I codici (natura IVA, tipo documento) li gestisce CUE all'invio.
La penale può essere fuori campo IVA (art. 15 DPR 633/72) o corrispettivo imponibile: scelta fiscale, conferma col commercialista. Vale su fattura, ricevuta e RT.
IVA applicata a ogni extra all'emissione. Predefiniti = prassi alberghiera; modificali se usi aliquote diverse. Vuoto = predefinito.
Ogni prodotto ha la sua IVA in base al tipo (alcolici/gassate 22%, acqua/alimentari 10%…). Tu approvi il listino; l'IVA arriva da sola sul documento.
Numerazione documenti fiscali
⚠️ Prossimo numero di ricevute/fatture. Correggilo solo per allinearlo (es. numerazione già iniziata altrove). Si azzera a inizio anno.
Dispositivi fiscali
🖨️
Le macchine che emettono e incassano. Stampante fiscale (RT) per ricevute/fatture trasmesse all'AdE e stampante documenti per proforma e anteprime.
Stato dispositivi
Modello, IP, reparti IVA, collaudo e stampante documenti sono nella pagina dedicata.
Stampante fiscale (RT)
Metti Sì quando la RT è collegata e configurata.
Il tipo di Registratore Telematico. CUE Suite pilota le Epson (FP-81II / FP-90III).
Rete (IP) = la RT è collegata al router/switch (il caso più comune).
Come CUE Suite raggiunge la RT: Diretto o tramite estensione (dettagli sotto).
L'indirizzo della stampante in rete. Lo leggi dalla RT stessa — vedi «Come leggere l'IP» sotto.
Per Epson FPmate lascia 80.
Facoltativo: numero di matricola della RT e dove si trova (es. «reception»).
Setup rapido (RT di rete) — Porta 80 (HTTP: non usare HTTPS verso la RT). Devi essere sulla stessa rete della stampante e, su Chrome, aver consentito l'accesso ai dispositivi della rete locale. Se la pagina è HTTPS e la RT è HTTP, consenti i «contenuti non sicuri» per il sito (oppure usa un connettore/estensione).
Come leggere l'IP dal tastierino: • Epson (FP-81II / FP-90III): 3333 → Chiave → 19 → Subtotale → stampa uno scontrino con l'IP.
• RCH (Print! F / RT): 5 → Chiave → 555 → Contante → 941 → Contante → Reparto fino a «Ethernet» → Contante → l'IP compare sul display.
Poi 🖨️ Stampa di prova (NON FISCALE). Collaudato su Epson FP-81II; FP-90III stesso protocollo FPmate.
La RT qui sopra è la principale (ricevimento). Aggiungi qui le casse RT dei punti vendita che ne hanno una propria — es. Ristorante, Spa: ognuna farà la sua chiusura Z separata. I punti vendita senza RT propria usano la principale. Con una sola RT non serve aggiungere nulla.
Reparti IVA — le stampanti fiscali stampano per reparto, ognuno con la sua aliquota già programmata sulla RT. Indica quale numero di reparto corrisponde a ciascuna aliquota. ⚠️ Verifica sulla TUA stampante: i numeri qui sotto sono il default di fabbrica Epson RT (rep.1 = 22%, rep.2 = 10%, rep.3 = 4%, rep.10 = escluse/N1), ma l'installatore o un PMS precedente possono aver rimappato i reparti (es. alcuni mettono il 10% sul rep.1). Conferma la mappa con uno scontrino di prova o stampando l'impostazione reparti dalla RT, e correggi qui se serve.
L'imposta di soggiorno va nel documento commerciale/corrispettivi come operazione esclusa art. 15 (natura N1). Sulle Epson RT la natura N1 «Esclusa» è il gruppo tassa 10 → per impostazione di fabbrica è il reparto 10. Verifica sulla tua RT (stampa il report reparti) e indica qui il numero. Se lasciato vuoto, l'imposta NON viene inclusa nella stampa RT (nessun rischio di reparto errato).
Manda un tagliando non fiscale alla RT: verifica il collegamento senza emettere nulla di fiscale (niente memoria fiscale, niente Agenzia Entrate). Devi essere sulla stessa rete della stampante. ✅ Collaudo mappa reparti: quando la connessione funziona, emetti una ricevuta di prova con una riga per ogni aliquota (22% · 10% · 4% · 0%) e controlla che finiscano sui reparti giusti dello scontrino.
Stampante documenti (normale)
Usata per Proforma, riepiloghi e anteprime. In modalità browser il cliente sceglie la stampante dalla finestra di stampa.
Fatturazione elettronica (SDI · FatturaPA)
Predisposizione e-fattura. La trasmissione allo SDI avviene tramite commercialista o provider (Aruba, Fatture in Cloud, Acube…). ⚠️ La chiave API va nei secret del server, non qui.
Chi trasmette le fatture allo SDI. Serve a CUE per sapere se sei collegata; la chiave API resta nei secret del server.
Dati cedente / prestatore
Trasmissione SDI — provider e credenziali (da collegare più avanti)
Trasmissione SDI
🔐 Credenziali provider e-fattura
Credenziali del provider (es. Fatture in Cloud) cifrate sul server, per struttura. Solo con canale «Provider API». Per FIC servono i valori dell'app OAuth.
🧾 Serie fattura per punto vendita · auto-assegnazione
Per ogni reparto scegli la serie di numerazione (con il suo suffisso, es. /R). Quando emetti una fattura di quel solo reparto, CUE seleziona la serie in automatico. La camera/soggiorno e i documenti misti usano la serie principale. Le serie si gestiscono nel provider/sezionali.
Alloggiati Web
📇
Schedine alloggiati alla Polizia di Stato. CUE le compila dai check-in. In Web service le invia da solo ogni notte (non re-invia); le credenziali 🔐 restano cifrate sul server.
Con Web service + credenziali 🔐, CUE invia le schedine ogni notte. Quelle con dati mancanti restano manuali.
🔐 Credenziali per l'invio automatico
Salvate cifrate sul server. La WSKey la generi nel tuo portale Alloggiati Web.
ISTAT
📊
Movimento turistico alla Regione (Ross1000, RiceStat, Turismo5…). CUE prepara i dati dagli arrivi; con l'invio automatico serale li trasmette da solo. CUE sceglie il sistema regionale dalla Provincia della struttura.
Il codice che la tua Regione ha assegnato alla struttura.
Ogni sera CUE invia le schedine degli arrivi al WebCheckin (RiceStat/UNICOM). Richiede Codice struttura + credenziali 🔐. A CUE aperto parte dal browser; col job notturno sul server anche a CUE chiuso.
Consigliato 23:59: cattura tutti gli arrivi. Serve CUE aperto a quell'ora.
🗓️ Periodi di chiusura struttura
Dichiara qui la stagionalità: nel file ISTAT quei giorni risultano apertura NO (il portale richiede l'invio anche a zero).
Impostazioni avanzate
Di norma non servono: CUE rileva sistema e modalità da sé. Toccale solo se la Regione ti ha dato valori specifici (endpoint, ID gestionale) o se stai collaudando in sandbox.
Lascia su “rileva dal comune” e CUE sceglie da sé in base alla Provincia.
Indirizzo regionale (te lo dà la Regione). L'invio automatico si attiva con endpoint + credenziali 🔐.
Solo per i sistemi a web service tipo UNICOM/RiceStat: l'ID del gestionale (POS Type=4). In sandbox lascia cuesuite_stg.
Solo se certificato al livello con imposta di soggiorno. Aggiunge valore e notti imponibili per ospite.
Per i primi giorni: genera e valida l'invio senza trasmettere. Togli la spunta quando sei sicuro.
🔐 Credenziali per l'invio automatico
Salvate cifrate (fuori dal backup). Utente/password del sistema regionale (es. Ross1000).
Notifiche e-mail
Come appaiono e dove arrivano le e-mail che CUE invia (conferme, preventivi, avvisi).
Il nome che l'ospite vede come mittente (non l'indirizzo).
La risposta dell'ospite arriva qui. Vuoto = email struttura.
Indirizzi (separati da virgola) in copia sulle notifiche interne.
Tag ed elenchi
Le etichette che usi ovunque in CUE Suite. Scrivi e premi Invio per aggiungerle, clicca un'etichetta per rinominarla, ✕ per rimuoverla. Si salvano da sé.
Backend dati · solo Mind Lab Hotel
🔒 Dati tecnici riservati (connessione al backend). Li gestisce Mind Lab Hotel: non condividerli.
L'URL che ottieni dopo aver fatto Deploy > Web app nell'editor Apps Script. Vedi le istruzioni nel file apps-script.gs.
Deve corrispondere al valore di SECRET nel tuo Apps Script. Serve a proteggere il foglio da accessi anonimi.
Usalo solo per gli URL calendario da incollare in Booking.com e Airbnb. Non deve coincidere con il token segreto principale.
Non testato.
📅 Channel Manager iCal — Booking.com / Airbnb
Come funziona (iCal bidirezionale)
Blocca le date tra PMS, Booking.com e Airbnb senza API partner. Booking.com: usi il calendario iCal dell'Extranet (l'API completa è solo per Connectivity Partner). Airbnb: import/export iCal nativo, i tempi di aggiornamento dipendono dal canale.
1 · Esporta verso le OTA
Incolla ciascun link nel calendario iCal del canale corrispondente: le date occupate in CUE si bloccano sull'OTA.
Calendario completo, escluse le prenotazioni Booking.com (evita rientri doppi).
Calendario completo, escluse le prenotazioni Airbnb.
Avanzate: URL per singola tipologia + calendario completo
Gli URL per tipologia segnano "occupato" un giorno solo quando l'inventario della tipologia è saturo.
2 · Importa dalle OTA
Incolla i link iCal che ti danno Booking e Airbnb: le prenotazioni dei canali entrano in CUE come blocchi di indisponibilità (totale 0), poi puoi aprirle e completare i dati.
Backup dati
Solo prenotazioni (il backup completo qui sopra include già tutto):
Passi da un altro gestionale? Carica il CSV/Excel esportato (prenotazioni, clienti) e mappa le colonne: CUE le importa senza reinserirle a mano.
👥 Team & ruoli
Utenti, ruoli e permessi, inviti e accessi a tempo si gestiscono nella pagina dedicata Utenti e accessi — più completa (livelli, scadenze, multi-struttura) e protetta lato server (RLS).
Riparti da zero
Elimina prenotazioni e preventivi di prova di questa struttura per iniziare pulito con i dati reali. Restano nome, tariffe, appartamenti e configurazioni. Operazione definitiva — fai prima un backup completo qui sopra.
✓ Tutte le modifiche salvate
Nuova prenotazione
Conto ospite
Check-in online
Messaggio ospite
Anteprima import
Controlla le righe riconosciute prima di salvarle. Le prenotazioni con lo stesso ID aggiornano quelle gia presenti.
